2011年推广优质护理服务的工作计划

    一、以《中医医院中医护理工作指南（试行）》为向导，认真履行各项职能。

    二、在2010年“创优质护理服务示范工程活动”开展的经验基础上增加一个试点病房——外科，通过示范引导，科室评比等措施，切实加强护理管理，规范护理服务。

    三、按分级护理指导原则落实各项护理措施，进一步加强基础护理。

    四、加强中医特色护理，每科室开展中医护理技术不少于2项，各项中医护理质量均达标，并持续改进。

    五、进一步加强护理人员“西学中”培训，培训率达到80%。

    六、每月进行一次患者满意度调查，患者满意率达95％以上。

    七、护理护理事故发生数为零。

八、每月总结,不断改进，积极推广。

                              2011年5月16日